Aviso de privacidad
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento (el “Reglamento”), cuyas disposiciones tienen por objeto controlar y proteger los datos personales en posesión de terceros, Servuctos, S.A. de C.V. (“El Castillo de Chapultepec: La primera mansión-estudio en el mundo” o “El Castillo de Chapultepec”), con domicilio ubicado en Agustín Melgar 73, interior 1, San Miguel Chapultepec, II Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11850, Ciudad de México, México, pone a su disposición, como usuario de la Plataforma (según dicho término se define más adelante) de El Castillo de Chapultepec (en adelante “Usted” o el “Titular”) el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”), por medio del cual le informamos sobre el tratamiento que le daremos a sus datos personales y cualquier otra información que recabemos de Usted, ya sea a través de la Plataforma, nuestro sitio web, en persona o por cualquier otro medio.
Este Aviso de Privacidad tiene por objeto delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de sus datos personales con el propósito de que Usted esté en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el tratamiento de sus datos personales y de mantener el control sobre ellos.
Los términos en mayúscula utilizados en el presente Aviso de Privacidad que no se definan en el presente documento, tendrán el significado que les atribuye a los mismos la Ley y el Reglamento.
RESPONSABLE
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley y el Reglamento, El Castillo de Chapultepec será el Responsable de decidir sobre el tratamiento de sus datos personales. El Castillo de Chapultepec también será el Responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus Datos Personales, de conformidad con lo establecido en la Ley y el Reglamento, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa y protección de sus Datos Personales, que serán obtenidos de manera directa a través del uso de nuestro sitio web https://www.elcastillodechapultepec.com (la “Plataforma”) y en persona.
DATOS PERSONALES RECABADOS
El Castillo de Chapultepec recabará del Titular los siguientes datos personales (los “Datos Personales”) para el cumplimiento de la prestación de sus servicios:
Identificación:
Nombre completo (nombre, apellido materno y apellido paterno).
Datos de sus identificaciones oficiales, incluyendo sin limitar, credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral, pasaporte, licencia para conducir y forma migratoria, entre otras identificaciones oficiales.
Fecha de nacimiento.
País de nacimiento.
País de nacionalidad.
País de residencia.
Contacto:
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono móvil y fijo.
Datos financieros:
Datos financieros de su tarjeta de crédito.
Datos de cuentas bancarias para realizar cargos y abonos por pagos derivados de compras o ventas realizadas en o a través o en relación con la Plataforma o con El Castillo de Chapultepec.
Otros datos:
Domicilio completo y datos de un comprobante de domicilio.
Actividad, ocupación, profesión o giro del negocio al que se dedica el Titular.
Registro Federal de Contribuyentes.
Clave Única de Registro de Población.
Conforme a lo dispuesto por la Ley, cuando los datos de carácter personal hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por el Aviso de Privacidad y las disposiciones legales aplicables, serán cancelados por El Castillo de Chapultepec. Igualmente, El Castillo de Chapultepec hará su mejor esfuerzo por limitar el periodo de tratamiento de los Datos Personales del Titular al mínimo indispensable conforme a la legislación aplicable.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El Castillo de Chapultepec es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus Datos Personales de conformidad con lo establecido por la Ley, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa y protección de sus Datos Personales, que serán obtenidos de manera directa a través del uso del sitio web o de su alta como usuario en la Plataforma de El Castillo de Chapultepec.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los Datos Personales que El Castillo de Chapultepec recaba serán tratados para las siguientes finalidades que son necesarias para prestarle los servicios que dicha Sociedad presta:
Para ofrecer y, en su caso, prestar adecuadamente los servicios de El Castillo de Chapultepec, los cuales incluyen:
Participar en subastas en línea.
Registrar a participantes en subastas públicas.
Dar seguimiento de obras de arte adquiridas.
Enviar de catálogo de subastas.
Enviar y recibir información de las subastas en las que el Titular participe o asista.
Realizar avalúos de las obras de arte.
Incluir a los Titulares y, en su caso, sus obras de arte, en catálogos de subastas y resultados de la subasta.
Preparar y participar en subastas presenciales y/o en línea.
Proveer los servicios requeridos, incluyendo la celebración de los contratos y/o términos y condiciones necesarios para la venta en subasta, incluyendo sin limitar, consignación.
Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y autoridades.
Gestionar la inscripción a la Plataforma.
Gestionar la relación jurídica entre El Castillo de Chapultepec y el Titular.
Dar cumplimiento a requerimientos legales o requerimientos de autoridad.
Dar seguimiento a las solicitudes, reclamaciones y/o quejas del Titular.
Mantener actualizados los registros de sus Datos Personales en los sistemas de El Castillo de Chapultepec.
Por otra parte, El Castillo de Chapultepec podrá recabar, utilizar y/o almacenar sus Datos Personales, cuando Usted así lo autorice, para llevar a cabo las siguientes finalidades secundarias:
Enviar publicidad, contenido y ofertas promocionales.
Conservaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y dar cumplimiento a nuestros contratos. Podrá modificar los Datos Personales que nos haya facilitado en cualquier momento actualizando los mismos en nuestro sitio web o siguiendo los pasos descritos en el apartado 7. del presente Aviso de Privacidad.
En caso de que Usted quiera manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para la finalidad secundaria descrita en este apartado, deberá presentar una solicitud por escrito (la “Solicitud de Finalidades Secundarias”) firmada por Usted o por su representante legal y enviarla al domicilio indicado en el apartado 1. del presente Aviso de Privacidad, o bien, vía correo electrónico dirigido a info@elcastillodechapultepec.com.
La Solicitud de Finalidades Secundarias deberá contener, al menos, lo siguiente:
Nombre completo del Titular.
Indicar brevemente a qué se refiere su Solicitud de Finalidades Secundarias.
Indicar el domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a la Solicitud de Finalidades Secundarias.
Con el objetivo de verificar su identidad, Usted deberá adjuntar a la Solicitud de Finalidades Secundarias una copia de su identificación oficial vigente. En caso de que Usted presente la solicitud mencionada por medio de un representante legal, este último deberá acreditar su legitimación.
La negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias no será, en ningún caso, motivo para negar o cancelar la prestación de los servicios de El Castillo de Chapultepec ni el acceso a la Plataforma.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
El Castillo de Chapultepec podrá transferir y tratar sus Datos Personales, incluyendo sus Datos Personales Sensibles, dentro y fuera del país con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad y para poder cumplir con sus obligaciones contractuales y/o legales frente a Usted y frente a las autoridades locales y de otros países, de ser aplicable. En términos de la Ley, con independencia a que un titular acepte o no la transferencia de sus Datos Personales, cualquier tercero receptor asume las mismas obligaciones que corresponden a El Castillo de Chapultepec (como entidad que transfiere datos personales en su poder). Con el uso de la Plataforma o con el llenado de cualquier formato de El Castillo de Chapultepec, Usted otorga su consentimiento para la transferencia de sus Datos Personales (incluyendo con, pero sin estar limitado a, sus proveedores de pagos y proveedores de servicios en la nube).
LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN
Con el objetivo de que Usted pueda limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, ponemos a su disposición las siguientes opciones para ejercer dicho derecho:
Enviar al correo electrónico info@elcastillodechapultepec.comuna Solicitud de Finalidades Secundarias.
Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (la “PROFECO”), con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para enviarle publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, favor de consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directamente con dicho organismo.
Usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para, en su caso, revocar el consentimiento que nos ha otorgado para tratar sus Datos Personales, o bien, para limitar el uso o divulgación de estos, según está permitido conforme a este Aviso de Privacidad, respecto de aquellas finalidades que no sean necesarias ni indispensables para mantener la relación jurídica entre Usted y El Castillo de Chapultepec.
Si Usted no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para aquellas finalidades distintas a las que sean necesarias y den origen a la relación jurídica entre Usted y El Castillo de Chapultepec, se entenderá que otorga su consentimiento para el tratamiento de estos.
DERECHOS ARCO
Usted, como Titular de los Datos Personales o, en su caso, su representante legal, tiene derecho a conocer qué Datos Personales obtenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (“Acceso”). Asimismo, Usted tiene derecho a solicitar la corrección de sus Datos Personales en caso de que estos sean incorrectos, inexactos o incompletos (“Rectificación”), a que eliminemos sus Datos Personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que estos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en las disposiciones legales aplicables (“Cancelación”) y a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para fines específicos (“Oposición”). En conjunto, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición se conocen como los derechos ARCO.
Usted podrá ejercer sus derechos ARCO de forma personal, o bien, a través de su representante legal, presentando una solicitud de ejercicio de sus derechos ARCO (la “Solicitud ARCO”) por escrito al domicilio indicado en el apartado 1. del presente Aviso de Privacidad, o bien, vía correo electrónico dirigido a info@elcastillodechapultepec.com.
La Solicitud ARCO deberá contener, al menos, lo siguiente:
El nombre completo del Titular.
Una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales ejercitará el o los derechos ARCO.
Identificar y/o especificar qué derecho(s) ARCO requiere ejercer.
El domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a su Solicitud ARCO.
Con el objetivo de que El Castillo de Chapultepec pueda verificar su identidad, Usted deberá acompañar la Solicitud ARCO de una copia de su identificación oficial vigente y, en caso de que Usted presente la Solicitud ARCO por medio de un representante legal, este último deberá acreditar su legitimación.
NEGACIÓN O REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA TRATAR SUS DATOS PERSONALES
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento. Para ello, deberá presentar una solicitud por escrito (la “Solicitud de Revocación”) firmada por Usted o por su representante legal y enviarla al domicilio indicado en el apartado 1. del presente Aviso de Privacidad, o bien, vía correo electrónico dirigido a info@elcastillodechapultepec.com.
La Solicitud de Revocación deberá contener con, al menos, lo siguiente:
Nombre completo del Titular.
Indicar brevemente a qué se refiere su Solicitud de Revocación.
Indicar el domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a la Solicitud de Revocación.
Con el objetivo de que El Castillo de Chapultepec pueda verificar su identidad, Usted deberá acompañar la Solicitud de Revocación de una copia de su identificación oficial vigente y, en caso de que Usted presente la Solicitud de Revocación por medio de un representante legal, este último deberá acreditar su legitimación.
Es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el tratamiento de sus Datos Personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratándolos. Asimismo, Usted debe considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento podría implicar que El Castillo de Chapultepec no pueda permitirle seguir utilizando la aplicación.
El Castillo de Chapultepec hace de su conocimiento que la persona encargada de procesar su Solicitud Arco y Solicitud de Revocación es el Oficial de Protección de Datos, quien estará a cargo de la protección y resguardo de sus Datos Personales y la cual tendrá, de conformidad con la Ley, un plazo para comunicar la respuesta a cualquiera de sus solicitudes, que no excederá de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación.
Asimismo, ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico para cualquier consulta relacionada con el Aviso de Privacidad y los procesos anteriormente descritos info@elcastillodechapultepec.com.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
El Castillo de Chapultepec ha adoptado las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para procurar la integridad de sus Datos Personales y evitar su daño, robo, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de estos, en la medida de sus posibilidades y hará su mejor esfuerzo en todo momento para prevenir estas situaciones.
En caso de que se dé cualquier de estas situaciones, El Castillo de Chapultepec hará su mejor esfuerzo por ser completamente transparente con sus usuarios durante todo el incidente. El Oficial de Protección de Datos de El Castillo de Chapultepec y su equipo procurarán identificar y atender cualquier incidente para evitar y, cuando esto no sea posible, minimizar y contener el alcance del incidente para identificar su origen y, en su caso, llevar a cabo las modificaciones y cambios necesarios para prevenir incidentes similares en el futuro. La infraestructura que utiliza El Castillo de Chapultepec se actualiza de manera regular para cubrir aquellas vulnerabilidades detectadas.
Únicamente el personal autorizado que ha cumplido y observado los requisitos de confidencialidad que El Castillo de Chapultepec requiere podrá tratar sus Datos Personales. Dicho personal autorizado tendrá prohibido, entre otras cosas, permitir el acceso a sus Datos Personales a personas no autorizadas y utilizar sus Datos Personales para fines distintos a los establecidos en este Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad del personal autorizado que participa en el tratamiento de sus Datos Personales subsistirá aún después de terminada la relación con El Castillo de Chapultepec.
Por favor considere que ninguna transmisión de datos por medio de internet es completamente segura y, por lo tanto, El Castillo de Chapultepec no puede garantizar que el tratamiento de sus Datos Personales estará libre de todo daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.; sin embargo, hará su mejor esfuerzo por procurar que no se dé ninguna de las situaciones mencionadas.
USO DE COOKIES Y/O WEB BEACON
Le informamos que en nuestra aplicación utilizamos cookies,web beacons y otra tecnología con las siguientes finalidades: (i) reconocer, medir y hacer un seguimiento de los usuarios de la Plataforma, (ii) registrar en qué momento un usuario de la Plataforma ha visto nuestro Aviso de Privacidad y proporcionado su consentimiento. Entre los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo, se encuentran los siguientes: (i) horario de navegación, (ii) tiempo de navegación en nuestra Plataforma, (iii) secciones consultadas, y (iv) sitios web accedidos previo a nuestra Plataforma.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades internas, conforme a modificaciones a nuestra política de privacidad, conforme a cambios a nuestro modelo de negocios o por cualesquiera otras causas que El Castillo de Chapultepec estime pertinentes conforme a la legislación aplicable.
El Castillo de Chapultepec se obliga a mantenerlo informado sobre cualesquiera modificaciones que sufra este Aviso de Privacidad a través de nuestra Plataforma. Será obligación del Titular revisar de tiempo en tiempo el Aviso de Privacidad disponible en la Plataforma con el objetivo de mantenerse informado sobre cualquier cambio que pueda haber sufrido el Aviso de Privacidad, sin perjuicio de la obligación que tiene El Castillo de Chapultepec de informarle dichas modificaciones.
QUEJAS Y DENUNCIAS
Si Usted considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido vulnerado por El Castillo de Chapultepec o cualquiera de sus empleados o colaboradores, o por nuestras acciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (el “INAI”).
Última actualización del Aviso de Privacidad: 26 de enero de 2024.
Por este medio, Usted acepta y reconoce el contenido del Aviso de Privacidad de El Castillo de Chapultepec y, por lo tanto, otorga su consentimiento para que El Castillo de Chapultepec dé tratamiento a sus Datos Personales conforme a lo previsto en este Aviso de Privacidad.